FAQ

Proizvodi

Jesu li lijekovi koje nudite brendirani?

Svi proizvodi koje nudimo su generički lijekovi.

Što znači “generički”? Jesu li generički lijekovi jednako učinkoviti kao brendirani?

Razlika između brendiranih i generičkih lijekova odnosi se na ime, oblik, boju i cijenu. Generički lijekovi obično nose naziv prema aktivnom sastojku, dok brendirani lijekovi imaju zaštićena komercijalna imena. No, patent na kemijski sastav nije moguće posjedovati, zbog čega je proizvodnja generičkih lijekova dopuštena. Sastav generičkih i brendiranih lijekova je identičan, a budući da sadrže iste aktivne sastojke, imaju i jednak terapeutski učinak. Stoga, kupovinom generičkih lijekova dobivate istu kvalitetu po nižoj cijeni, no učinak će biti optimalan samo ako slijedite savjete svog liječnika.

Zašto su generički lijekovi povoljniji?

Brendirani lijekovi zahtijevaju velike troškove istraživanja, razvoja i promocije, što utječe na njihovu cijenu. S druge strane, proizvođači generičkih lijekova ne snose te troškove, što omogućuje da te uštede prenesu na krajnjeg korisnika.

Zašto moje tablete izgledaju drukčije od brendiranih lijekova?

Generički lijekovi sadrže iste aktivne sastojke, ali njihov izgled, uključujući boju i oblik, može varirati jer su ti elementi patentirani. Stoga generički lijekovi izgledaju drukčije od brendiranih, ali pružaju isti terapijski učinak.

Kako mogu biti siguran u kvalitetu lijekova?

Naša prioritetna misija je osigurati visoku kvalitetu proizvoda. Odabir dobavljača provodimo pažljivo, a svaki lijek temeljito testiramo. Proizvodi su proizvedeni u licenciranim indijskim farmaceutskim kompanijama, odobrenim od strane indijske FDA.

Što je rok valjanosti lijekova?

Rok trajanja naznačen je na svakom pakiranju, a obično iznosi dvije godine od datuma proizvodnje, ovisno o seriji.

Kako naručiti

Trebam li recept za narudžbu?

Za određene lijekove potreban je važeći recept, ovisno o zakonima vaše zemlje. Ako je recept potreban, naš će vas tim kontaktirati kako biste nam ga poslali nakon narudžbe. Preporučujemo da se posavjetujete sa svojim liječnikom prije kupnje.

Kako mogu naručiti?

Narudžbe prihvaćamo isključivo putem naše web stranice. Postupak je jednostavan:

1. Odaberite željeni proizvod klikom na “Kupi sada”
2. Odaberite količinu
3. Kliknite na “Plaćanje”
4. Ispunite potrebne podatke
5. Provjerite narudžbu i kliknite “Pošalji transakciju”

Nakon uspješne narudžbe, primit ćete potvrdu putem e-maila.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama.

Kada će se izvršiti naplata?

Naplata se provodi nakon što unesete podatke i pritisnete “Pošalji”. Nakon odobrenja plaćanja, vaša narudžba se dalje obrađuje.

Je li sigurno unijeti kartične podatke na vašoj stranici?

Vaša sigurnost nam je prioritet. Naš sustav koristi SSL enkripciju, a stranica je redovito provjeravana od strane sigurnosnih tvrtki poput McAfee i WebSafe.

Imate li sustav popusta?

Da, nudimo popuste. Detalje možete pronaći u sekciji “Košarica”.

Dostava

Dostavljate li u moju zemlju?

Dostavljamo narudžbe gotovo u sve zemlje svijeta, osim nekih azijskih država.

Odakle se lijekovi šalju?

Lijekovi se proizvode u Indiji, a pošiljke se također šalju iz te zemlje.

Kako će paket izgledati? Moram li potpisati dostavu?

Vaša narudžba bit će poslana u diskretnom pakiranju koje ne zahtijeva potpisivanje prilikom preuzimanja.

Hoće li moja narudžba biti poslana isti dan?

Narudžbe se obično obrađuju i šalju unutar 1-2 radna dana nakon potvrde.

Koje opcije dostave nudite?

Nudimo dvije opcije:

• Express International Mail: 5-9 radnih dana s brojem za praćenje.
• Standard International Airmail: 10-21 radnih dana bez mogućnosti praćenja.

Vrijeme dostave može varirati ovisno o vašoj lokaciji i carinskim procedurama.

Što ako moja narudžba bude zadržana na carini?

U slučaju carinskog zadržavanja, bit ćete obaviješteni i zamoljeni da se pojavite kako biste autorizirali pregled. Ako naiđete na bilo kakve probleme, naš tim je tu da vam pomogne.

Što ako moj paket stigne oštećen ili nedostaju proizvodi?

Obratite se našem timu za podršku, a mi ćemo vam poslati novi paket ili vratiti novac, prema vašoj želji.

Hoće li me ponovno slanje koštati?

Ponovno slanje narudžbe obavljamo besplatno, bez dodatnih troškova.