Opće informacije
Ova Politika privatnosti opisuje kako Ljekarna Kaštel Farm prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika prilikom korištenja web stranice i usluga online ljekarne.
Zaštita privatnosti korisnika i sigurnost podataka, posebno u kontekstu zdravstvenih informacija, naš su prioritet. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.
Voditelj obrade podataka
Naziv: Ljekarna Kaštel Farm
Adresa: Trg K. A. Stepinca 9, 23420 Benkovac, Republika Hrvatska
OIB: 53699062508
Email: [email protected]
Telefon: +385 (0) 23 681 923
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga, obradu narudžbi, komunikaciju s korisnicima i ispunjavanje zakonskih obveza.
Osobni podaci koje možemo prikupljati uključuju:
- ime i prezime
- adresu za dostavu i/ili račun
- email adresu
- broj telefona
- podatke o narudžbama i kupljenim proizvodima
- IP adresu i osnovne tehničke podatke o korištenju web stranice
U određenim slučajevima možemo obrađivati i ograničene zdravstvene podatke, primjerice kada je to potrebno radi provjere recepta, pravilne primjene terapije ili pružanja stručnog farmaceutskog savjetovanja. Takvi podaci obrađuju se s posebnom pažnjom i samo kada je to nužno.
Svrha obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- obrada i realizacija narudžbi
- dostava naručenih proizvoda
- izdavanje lijekova i provjera recepata kada je to potrebno
- stručno farmaceutsko savjetovanje
- komunikacija vezana uz narudžbu, upite ili korisničku podršku
- ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
- zaštita sigurnosti web stranice i sprječavanje zlouporaba
- slanje obavijesti, novosti i promotivnih poruka, isključivo ako je korisnik dao privolu
Pravna osnova obrade
Osobni podaci obrađuju se na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
- izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
- ispunjavanja zakonskih obveza
- legitimnog interesa, primjerice radi zaštite web stranice i unapređenja sigurnosti
- privole korisnika, kada je ona potrebna, primjerice za marketinšku komunikaciju
Kada obrađujemo zdravstvene podatke, primjenjujemo dodatne mjere zaštite i obrađujemo ih samo u opsegu koji je nužan za pružanje usluge i ispunjavanje zakonskih obveza.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaši podaci mogu se dijeliti s trećim stranama samo kada je to potrebno za pružanje usluge ili kada to zahtijeva zakon.
To može uključivati:
- dostavne službe radi isporuke proizvoda
- pružatelje platnih usluga radi obrade plaćanja
- IT, hosting i tehničke partnere koji održavaju rad web stranice
- nadležna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka
Osobni podaci korisnika ne prodaju se, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe bez izričite privole korisnika.
Kolačići i tehnički podaci
Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja funkcionalnosti, analize korištenja stranice i poboljšanja korisničkog iskustva.
Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i načinu upravljanja dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.
Te mjere uključuju, prema potrebi:
- zaštićenu komunikaciju i enkripciju
- ograničen pristup podacima ovlaštenim osobama
- redovito održavanje i sigurnosne provjere sustava
- dodatnu zaštitu podataka koji se odnose na zdravlje i terapiju
Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni te u skladu s važećim zakonskim obvezama.
- podaci o narudžbama i računima čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima
- podaci vezani uz korisničke upite čuvaju se onoliko koliko je potrebno za obradu upita i evidenciju komunikacije
- podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu
Prava korisnika
U skladu s GDPR-om, korisnik ima pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka, kada su ispunjeni zakonski uvjeti
- zatražiti ograničenje obrade
- uložiti prigovor na obradu podataka
- zatražiti prijenos podataka, kada je to primjenjivo
- u svakom trenutku povući privolu, ako se obrada temelji na privoli
Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati putem email adrese [email protected] ili telefonski na +385 (0) 23 681 923.
Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
Točnost i stručna provjera sadržaja
Ljekarna Kaštel Farm posvećuje posebnu pažnju točnosti i pouzdanosti informacija objavljenih na web stranici, osobito kada je riječ o sadržaju koji se odnosi na lijekove, dodatke prehrani, zdravlje i pravilnu primjenu terapije.
Stručni sadržaj na web stranici može biti pripremljen, pregledan ili provjeren od strane kvalificiranih farmaceutskih stručnjaka kako bi korisnicima bile dostupne jasne, relevantne i provjerene informacije. Unatoč tome, sadržaj objavljen na web stranici ne zamjenjuje individualni savjet liječnika ili farmaceuta.
Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa ili funkcionalnosti web stranice.
Svaka ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom zadnjeg ažuriranja.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem emaila
[email protected] ili telefonski na
+385 (0) 23 681 923.
Zadnje ažurirano:
© Copyright 2026 Sva prava pridržana
